Questions fréquentes

Je souhaite contacter le service après-vente TRYBA. Comment dois-je procéder ? 

Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 20h et de 8h à 12h le samedi.

Vous pouvez le contacter par téléphone au 03 69 11 05 00 ou au 3240 ou par email : service.consommateurs@tryba.fr

Je souhaite activer ma garantie, quelle est la procédure ? 

Rendez-vous sur http://garantie.tryba.com ou appelez le 3240 et dites TRYBA.

Mon concessionnaire TRYBA n'existe plus... À qui m'adresser pour mon suivi de garantie?

Pas de panique ! Le service consommateur TRYBA est là pour vous guider dans vos démarches. Appelez le 3240 et dites « TRYBA ». 

Comment puis-je contacter le concessionnaire de mon secteur ?

Rien de plus simple ! Rendez-vous ici et en un clic, vous obtenez les coordonnées du conseiller TRYBA le plus proche de chez vous.
 

La garantie TRYBA comprend-elle les réglages ?

Dans le cadre de la garantie de parfait achèvement, les réglages sont pris en charge un an après la pose. Au-delà de cette année, les réglages seront facturés.

Comment savoir si mon matériel est encore sous garantie ?

Il suffit de vous reporter au carnet de garantie TRYBA qui vous a été remis après la pose, ou de contacter le service consommateur.

J’ai besoin de pièces de rechange pour un ancien modèle. Qui dois-je contacter ?

Adressez-vous au service consommateur qui vous précisera si la pièce est encore disponible. En cas de besoin, il vous accompagnera pour son remplacement.

Ma pose est-elle garantie ?

Tous nos concessionnaires offrent une garantie de dix ans sur la pose et la mise en œuvre des produits TRYBA.

Où trouver des informations fiables sur les fenêtres ?

De nombreux organismes officiels tels que CSTB, CEKAL, Normes NF et CE, mettent à votre disposition les évaluations certifiées des performances de nos produits.

Quelle est la durée de vie moyenne d’une fenêtre TRYBA ?

Avec des profilés renforcés à l’acier, une fabrication soignée et une pose minutieuse, les fenêtres TRYBA sont faites pour durer 50 ans !

En combien de temps aurai-je rentabilisé mes fenêtres ?

La durée varie en fonction de votre énergie de chauffage. En moyenne, il vous faudra dix ans pour rentabiliser votre installation.

Pourquoi est-il important d’avoir la quincaillerie directement vissée sur les renforts en acier ?

Le contact acier/acier assure une meilleure stabilité et réduit considérablement le risque d’affaissement du battant. Grâce à ce procédé, nos fenêtres restent performantes au fil du temps.

À quelle fréquence dois-je aérer les pièces de ma maison ?

Les fenêtres TRYBA affichent de bonnes performances d’étanchéité. Il convient donc d’aérer vos pièces une fois par jour. Vous ferez un geste pour votre santé et votre porte monnaie ! En effet, une maison aérée est moins humide, et elle a donc besoin de moins de chauffage.